octely.Remote
Assistance Octely · Windows 10 et 11

L'assistance informatique à distance, simple et sécurisée.

Votre technicien Octely vous a donné un code ? Téléchargez Octely QuickSupport, saisissez le code : c'est tout. Rien n'est installé, et c'est vous qui autorisez chaque étape.

Télécharger pour Windows
Octely-QuickSupport.exe · Windows 10/11 64 bits
Aucune installation Connexion chiffrée Votre accord à chaque étape

Comment ça marche

Trois étapes, guidées par votre technicien au téléphone.

1

Téléchargez QuickSupport

Cliquez sur « Télécharger pour Windows », puis ouvrez le fichier Octely-QuickSupport.exe. Il se lance directement, sans installation.

2

Saisissez le code

Entrez le code à 6 chiffres donné par votre technicien. Il est valable 10 minutes et ne sert qu'une seule fois.

3

Autorisez le partage

Vérifiez le nom du technicien affiché, puis autorisez le partage de votre écran. Vous pouvez tout arrêter à tout moment.

Vos autorisations, étape par étape

Voir votre écran et agir dessus sont deux autorisations différentes. Aucune ne peut être obtenue sans votre clic.

Lecture seule

1. Partage de l'écran

Après votre accord, le technicien voit votre écran, sans pouvoir cliquer ni taper. Un bandeau reste affiché en haut de votre écran tant que le partage est actif.

Demande de contrôle

2. Prise de contrôle

Si le technicien a besoin d'utiliser la souris et le clavier, il doit vous le demander. Une fenêtre de confirmation s'affiche : vous acceptez ou refusez.

Arrêt immédiat

3. Vous gardez la main

Votre souris et votre clavier restent utilisables. « Reprendre la main » retire le contrôle instantanément ; « Arrêter » termine la session.

Sécurité et confidentialité

Octely Remote a été conçu pour une assistance visible, consentie et temporaire.

Ce que fait Octely Remote

  • Chiffre la connexion de bout en bout (TLS et DTLS-SRTP).
  • Affiche l'identité du technicien avant tout partage.
  • Protège les comptes techniciens par une double authentification.
  • Journalise les autorisations accordées ou retirées (sans contenu).
  • Supprime ses fichiers temporaires à la fermeture.

Ce qu'il ne fait jamais

  • S'installer, démarrer seul ou rester actif après la fermeture.
  • Accéder à votre ordinateur sans votre accord ou en votre absence.
  • Enregistrer votre écran, vos frappes clavier ou vos mots de passe.
  • Utiliser votre caméra, votre micro ou capter le son.
  • Contourner les protections de Windows (fenêtres administrateur, UAC).

Questions fréquentes

Windows affiche un avertissement au lancement : que faire ?

Windows SmartScreen peut afficher « Windows a protégé votre ordinateur » pour un programme récent. Vérifiez que le fichier provient bien de ce site (adresse en https://) et, en cas de doute, demandez à votre technicien de vous confirmer l'empreinte SHA-256 affichée sous le bouton de téléchargement.

Faut-il installer quelque chose ?

Non. QuickSupport fonctionne directement. Il utilise le composant Microsoft WebView2, déjà présent sur Windows 11 et sur la grande majorité des Windows 10 ; s'il manquait, QuickSupport vous l'indiquerait.

Comment arrêter l'assistance ?

Cliquez sur « Arrêter » dans le bandeau en haut de l'écran, sur « Terminer la session », ou fermez simplement QuickSupport. Le technicien perd immédiatement tout accès.

Mon technicien peut-il se reconnecter plus tard sans moi ?

Non. Chaque session demande un nouveau code, valable 10 minutes et utilisable une seule fois, saisi par vous. Il n'existe aucun accès sans surveillance.

Fonctionne-t-il sur Mac ou Linux ?

Pas pour le moment : QuickSupport est disponible pour Windows 10 et 11 (64 bits).